Amira est l'unique assistante administrative d'un cabinet de kinésithérapie comptant 6 praticiens. Elle centralise l'ensemble des tâches de gestion : accueil et rendez-vous patients, communications (réseaux sociaux Instagram/Facebook), production de contenus (newsletter mensuelle, bilans annuels). La surcharge de travail est réelle car aucun autre collaborateur ne partage ces responsabilités. Le cabinet vise une transformation digitale pour gagner en efficacité et en visibilité.

Exemples de lignes attendues :
1. Newsletter mensuelle | Mensuelle | ChatGPT/Claude | Rédaction automatisée + personnalisation patients | ~20€/mois
2. Posts Instagram/Facebook | 3x/semaine | Canva AI + ChatGPT | Visuels cohérents + légendes adaptées | ~15€/mois
3. Rappels de RDV patients | Quotidienne | Outil automation (Make/Zapier) | Réduction no-show, gain de temps | ~10€/mois
4. Bilans annuels (mise en page) | Annuelle | ChatGPT + Canva | Mise en page rapide + rédaction synthèse | Gratuit
5. Réponses FAQ patients | En continu | Chatbot site web | Délestage standard des demandes répétitives | ~30€/mois

Pour les collaborateurs : choisir des outils compatibles avec les lecteurs d'écran (NVDA, JAWS), proposer des interfaces à fort contraste, et former Amira aux bonnes pratiques d'accessibilité numérique.
Pour les patients : produire des contenus en FALC (Facile à Lire et à Comprendre) pour les patients ayant des troubles cognitifs, utiliser des outils de Text-to-Speech pour les newsletters, et vérifier que les visuels générés incluent des textes alternatifs (alt text) pour les malvoyants.

Tout outil LLM est valable : ChatGPT (GPT-4o), Claude (Anthropic), Gemini (Google), Mistral, etc. Il faut justifier le choix : ex. "ChatGPT car interface intuitive, bonne gestion du français et accès gratuit/payant adapté au budget associatif."

Rôle : Tu es un rédacteur web spécialisé en développement durable.
Contexte : Je rédige un article de blog pour une association de protection de l'environnement basée à Bordeaux. Le public cible est familial : parents avec enfants de 8 à 14 ans.
Tâche : Génère uniquement la structure (plan) d'un article de blog sur les gestes éco-responsables quotidiens. N'écris pas le contenu complet.
Format : Au moins 5 grandes parties avec sous-titres H3. Inclure obligatoirement une section "Idées à faire en famille". Utilise des titres engageants et positifs.
Contraintes : Ton clair, accessible, positif et bienveillant. Adapté aux enfants de 8-14 ans. Éviter le vocabulaire technique. Pas de contenu alarmiste.

DALL·E 3 (via ChatGPT+), Midjourney, Adobe Firefly (droits d'auteur sécurisés), Canva AI (Magic Media), Stable Diffusion. Justifier : ex. "Adobe Firefly car images commercialement utilisables et formées sur fonds libres de droits."

"Illustration colorée et joyeuse représentant une famille (2 parents + 2 enfants) qui fait du jardinage, trie ses déchets et utilise des vélos dans un jardin verdoyant. Style graphique flat design, couleurs chaudes et naturelles (verts, orangés, beiges), ambiance positive et bienveillante, format paysage 16:9, pas de texte dans l'image."

Données personnelles directement identifiables : Nom complet (Thomas Bernard), matricule (4872), date d'embauche, poste précis, localisation exacte (Nantes 44000).

Données financières confidentielles : Salaire brut mensuel (2 480€), date d'expiration de contrat.

Données stratégiques internes : Politique salariale interne (gel avant l'entretien annuel du 15 janvier), ce qui ne doit jamais être divulgué à un tiers.

Risques RGPD : Les outils d'IA générative (ChatGPT, etc.) peuvent utiliser les données soumises pour l'entraînement. Il y a un risque de violation de l'article 5 RGPD (minimisation des données) et de l'article 9 si données sensibles.

Solutions : Anonymiser ou pseudonymiser les données avant de soumettre à l'IA. Utiliser des outils d'IA en mode "API sans entraînement" ou solutions on-premise.

« Rédige une réponse officielle et formelle à un salarié qui réclame une révision salariale et souhaite accéder à son dossier RH. Précise que sa demande a bien été reçue et sera examinée lors du prochain entretien annuel prévu en janvier. Indique que la politique de l'entreprise prévoit que toute revalorisation est étudiée dans ce cadre. Reste courtois, professionnel et empathique. N'inclus aucune donnée personnelle dans ce prompt. »

NVDA (NonVisual Desktop Access) est un lecteur d'écran gratuit qui synthétise le texte en parole. Il lit le document de façon linéaire, de haut en bas.

Contraintes imposées :
— Titres hiérarchisés (H1 → H2 → H3) obligatoires : NVDA les annonce comme points de navigation
— Pas de tableaux de mise en forme (lus de façon chaotique par les lecteurs d'écran)
— Alternatives textuelles (alt) sur toutes les images
— Liens descriptifs (pas "cliquez ici" mais "Télécharger l'ordre du jour PDF")
— Pas de mise en forme uniquement visuelle (couleurs, icônes sans texte)

Standards applicables : WCAG 2.1 AA, RGAA 4.1 (Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations), obligatoire pour les mairies (Loi 2005-102 + décret 2019-768).

« Rédige une convocation officielle pour une réunion sur le plan de mobilité interne, destinée aux agents municipaux. Le document doit être entièrement accessible à une personne malvoyante utilisant un lecteur d'écran NVDA. Contraintes : structure avec titres hiérarchisés (H1, H2), pas de tableaux complexes, pas d'images sans alternative textuelle, phrases courtes (max 20 mots), vocabulaire simple, liste à puces pour l'ordre du jour, lien ou chemin vers le document en texte brut. Format : document texte structuré. »

« Réécris le texte suivant pour le rendre compréhensible par un chef d'entreprise de TPE/PME sans formation informatique. Remplace tous les termes techniques par des mots du quotidien (ex: "ransomware" → "rançongiciel ou virus de rançon"). Utilise des analogies concrètes. Structure le contenu avec : 1 titre accrocheur, une explication simple du problème, 3 conseils concrets à appliquer immédiatement, 1 phrase de conclusion rassurante. Maximum 200 mots. Ton : direct, pratique, sans alarmer inutilement. »

1. Fausses allégations santé (Règlement CE 1924/2006) : "perdre 5 kg en 2 semaines" sans preuve clinique est interdit.
2. Pratiques commerciales trompeuses (Code de la consommation, art. L121-2) : "garanti ou remboursé" est une promesse mensongère non vérifiable.
3. EU AI Act : le contenu IA potentiellement manipulatoire doit être identifié comme généré par IA (transparence obligatoire, Art. 50).
4. ARPP (code déontologique publicité) : publicité mensongère sur les effets d'un produit de santé.
5. DGCCRF : risque de signalement pour pratiques commerciales déloyales.

« Réécris ce descriptif produit de complément alimentaire en le rendant conforme à la réglementation française et européenne. Supprime toutes les allégations santé non prouvées ("perdre 5kg"), les promesses de résultats garantis, et tout langage potentiellement trompeur. Remplace par une description factuelle des ingrédients et de leur rôle fonctionnel. Indique que le produit doit être utilisé dans le cadre d'une alimentation variée et d'un mode de vie actif. Ton : professionnel, honnête, sans exagération. »